企业ISO20000信息技术服务管理体系认证的收益及好处？
一、ISO20000信息技术服务管理体系：
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运
营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
二、ISO20000信息技术服务管理体系认证带给企业的收益：
• 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
• 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
• 提高项目的可提供性并确保如期交付；
• 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
• 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
• 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
• 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
• 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
• 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；
• 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
• 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力
•大型企事业单位招投标、政府质量奖屏蔽、政府部门采购等活动的加分项和重要参考；
•提高企业形象。可在企业产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业官网、媒体广告、个人名片等载体宣传认证结果；